以人民为中心增强金融消费者获得感
信阳市保险行业经典案例
根据中国银保监会统一部署，信阳市保险行业协会全面开启“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。本次宣传活动以“以人民为中心增强金融消费者获得感”为口号，持续围绕“权利·责任·风险”主线，提高消费者对法定权利的认知，引导消费者掌握金融政策，持续提升消费者防范风险能力，加强金融知识宣传和普及，致力于提高全民金融素质。此次展示的经典案例集中反映了全市保险业依法经营诚信服务理念，体现了信阳保险业在经济社会发展中的责任与担当，在服务社会治理体系和社会治理能力现代化中的作用与功能，在完善社会保障体系、社会救助体系和风险管理体系中所做出的贡献。
中国人寿罗山支公司
因为有“您”，所以从容
年8月14日，柴某在中国人寿罗山支公司购买了国寿防癌疾病保险，保额10万元；年5月23日，又在中国人寿购买了国寿绿洲团体意外伤害保险（A型）（版），保额20万元。年12月23日，客户柴某在华中科技大学同医院确诊为（右额叶）低级别胶质瘤，并在该院住院治疗。年2月18日客户医院放射治疗。年4月1日客户柴某向中国人寿罗山支公司申请理赔，经调查核实后，客户此次出险在合同的保险期间内，依据国寿绿洲团体意外伤害保险（A型）（版）条款约定：被保险人因疾病在等待期后初次发生并经专科医生明确诊断患本附加合同所指重大疾病，赔付客户重大疾病保险金20万元。依据国寿防癌疾病保险条款约定：被保险人于本合同生效（或最后复效）之日起一年后，初次发生并经专科医生明确诊断患本合同所指的癌症，按基本保险金额的%给付癌症确诊保险金，并豁免以后各期保费，本合同继续有效，生存至康复对应日，自动给付康复金,赔付客户：1.癌症确诊保险金10万元，2.康复金2万元。年4月8日，中国人寿保险公司依据条款约定共赔付客户理赔保险金32万元。因为客户出险的整个过程正是我国疫情从暴发到有效防控的全过程，所以客户从身体到心态都面临巨大压力，在给客户服务的过程中也面临了巨大考验，好在公司的新一代理赔系统、移动调查、中国人寿寿险APP等科技国寿的服务系统上线，从容的化解了这些压力，解决了客户燃眉之急，让客户在面对病魔时又多了些从容。中国人寿的承诺和高效理赔服务效率，赢得了客户的认可，增强了客户对公司的认知感和满意度。
中国人寿潢川支公司
积极应对来龙学生溺水事故
年5月16日，潢川县来龙乡双湖村发生了5名学生溺水的事故，潢川县政府立即成立应急救援和善后处置小组，中国人寿潢川支公司在接到信息以后，及时核对溺水学生在公司投保情况。
经过核查，权某新、刘某、刘某心在中国人寿潢川支公司投保了贫困户意外保险（保额元），刘某、刘某心、陈某宇、陈某投保了学生平安保险（保额元）和防溺水意外保险（保额元）。因5位溺水学生大多是留守儿童和贫困户，公司领导和理赔人员通过电话、
转载请注明：http://www.uzngq.com/zlby/11415.html
