隔山隔水不隔爱，异地重疾先赔，解决客户燃眉之急
宜昌客户T女士，于年4月份在我司为老公Z先生投保了两份保单，一份主险是平安福21万保额、重疾20万，另一份是鑫盛，附加有医疗险。作为妻子为T女士为当打之年的他，尽一份爱的责任。就在今年10月年仅36岁的Z先生，医院就诊，期间检查出高血压等疾病，提交公司审核后，赔付了相关医疗费用两千余元。但住院期间查出右额叶占位性病变，客户心有余悸，遂于11月再次住院，期间做了开颅手术，相关病理检查结果显示为低级别胶质细胞瘤，符合弥漫星形细胞瘤WHOII级，属平安福重疾范畴。Z先生正值后续治疗等急需用钱之时，其家属联系保单业务员咨询理赔事宜。经过宜昌理赔人员确认，Z先生符合公司重疾先赔条件，虽为异地就医，但平安公司一直秉承着以客户为中心的服务理念，通过湖北分公司与深圳调查人协调，医院为客户办理重疾先赔手续。客户万万没有想到，宜昌买的保单，在异地治疗中，就能获得公司的赔付20万元，对公司的理赔服务赞不绝口，好的心情也让客户身体情况日益好转。
启示：重疾先赔是平安特色的理赔服务，对于符合重疾先赔条件的客户，请及时与理赔部联系。纵使隔山隔水，也不阻挡不了平安为客户服务的脚步。
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