客户罗先生于年12月17日在南平本部营销业务员的推荐下投保了《民生如意相伴两全保险（分红型）》，年缴保费元，保额元，其中附加了额外重大疾病保险，保额元。年9月28日再次在民生保险投保《民生富贵鑫裕年金保险》，年缴保费元，保额元，以及附加《民生附加富贵赢家至尊版年金保险（万能型）》。
天有不测风云，投保后罗先医院检查时被发现脑右额叶占位，但占位目前还小只能保守治疗。年9月份，罗先生因“右额叶占位治疗7年余，在发头痛7天”入住福建医院住院治疗，出院诊断为双侧额叶旁胼胝体弥漫性星形细胞瘤等。年10月26日罗先生委托家人申请理赔，民生保险第一时间审核后，当日给予赔付重大疾病保险金元。
年2月份，客户罗先生因脑肿瘤医治无效在家身故。保单受益人客户女儿持资料与年3月2日临柜办理理赔，经上报审核，年3月5日即完成理赔赔付，赔付被保险人身故保险金.23元，给予这个长期病痛折磨的家庭带去了保险最后的温暖，也让保险的价值得到了最高的升华。
受益人罗女士对民生保险理赔服务的高效便捷给予了积极评价，在今年3.15期间亲临民生保险客服中心感谢，同时赠上感谢锦旗，感谢民生保险“服务积极理赔高效”。
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