湖南常德中支客户W女士，于年3月28日投保合众人寿珍爱幸福重疾险，保额50万，同时附加顺乐住院医疗保险，年缴保费元。年开始购买合众众康医疗保险版，年缴保费元。年1月1日再次购买合众壹号重大疾病保险，保额30万，期缴保费元。
天有不测风云，年11月5日，W女士因身体不适医院就诊，却被确诊为脑膜瘤，并进行了开颅手术。客户出院告知保单服务人员后，合众人寿迅速响应，经过公司审核，确认客户就诊情况真实，同时保单服务人员第一时间上门为客户办理理赔申请。客户于年2月11日上午11点14分提交理赔申请，当日下午5点06分案件结案，客户总计获赔.87元。
理赔款到账后，业务员第一时间告知客户理赔金到账情况，客户十分高兴，并对业务员说：“多亏了这84万元，我的家庭才挺过这一次难关”。随后送来了锦旗表示对公司优质的理赔服务进行感谢！
人有旦夕祸福，未来的风险谁也不能预测。84万多元的理赔款犹如一把强而有力的保护伞，成功保护了一个家庭不被病魔拖垮！合众人寿一直秉承客户至上，服务至上，信守承诺的服务理念，“合众保险，理赔不难”并不仅仅是一句口号，更是合众长期践行的信念、万千家庭的希望。
保险本身就是人们意外的保护伞，理赔一直也是大家最关心的问题。合众人寿自创立之初，一直致力于提高理赔服务质量和理赔客户的满意度。年合众人寿率先提出“合众保险理赔不难”的理赔服务口号，并推出合众六大理赔服务特色。年，合众人寿理赔服务再升级，从“心”出发，依托八大理赔服务形成新的理赔服务体系，通过快赔、直赔等服务不断刷新理赔客户满意度，年11月4日，合众人寿推出众康医疗险垫付服务，至此，众康客户从“绿通”到“垫付”，从看病到住院费用垫付到最后的理赔，享受到了一条龙的服务。
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